Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quý khách hàng thân mến,
O’Muse luôn mong muốn mang đến những giá trị tốt nhất, trải nghiệm hài lòng cho các bạn khi mua sắm và sử dụng sản phẩm của O’Muse, tuy nhiên không tránh khỏi những trường hợp ngoài ý muốn.

Trường hợp đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm bị lỗi do sản xuất (bao bì,
Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển.
Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn mua tại O’Muse.
Hoá đơn mua sản phẩm còn nguyên vẹn.
Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn (trừ trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất sẽ được xác thực riêng).
Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1:
Bạn liên hệ hotline: 1900 3031 hoặc gửi tin nhắn, hình ảnh sản phẩm vào Fanpage của O’Muse để thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do bạn muốn đổi.

Bước 2:
Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa sử dụng đến địa chỉ của O’Muse.
Số 1 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
vào khung giờ hành chính (từ 8h – 18h Thứ 2 – Thứ 6)

Bước 3:
Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của O’Muse sẽ tiến hành đổi cho bạn trong vòng 07 ngày làm việc.

Mong là với chính sách rõ ràng về vấn đề hàng hóa trên Quý khách hàng có thể an tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm của O’Muse.

Chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu có vấn đề hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng inbox fanpage O’Muse Vietnam hoặc liên hệ hotline 19003031 để được hỗ trợ sớm nhất.

O’Muse Vietnam,